Politique d’expédition
Politique d’expédition
Bienvenue chez Élégance & Innovation. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et transparente.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi lorsque disponibles.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Canada : 7 à 15 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon la période de l’année, les conditions météorologiques, les douanes ou le transporteur.
Frais d’expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais caché ne sera ajouté pour la livraison lors du passage à la caisse.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi sera envoyé par courriel lorsque celui-ci est disponible. Veuillez prévoir quelques jours avant l’activation du suivi dans le système du transporteur.
Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
Élégance & Innovation ne peut être tenue responsable des délais causés par :
- les services postaux,
- les douanes,
- les périodes de forte demande,
- ou des événements exceptionnels.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison estimée avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
Merci de faire confiance à Élégance & Innovation.